Trillion Dollar Coach

Udhëtimi i Bill Campbell: nga trajneri i futbollit te trajneri i liderëve të mëdhenj të Silicon Valley

Bill Campbell filloi të luante futboll amerikan në shkollën e mesme, ai shquhej për këmbënguljen dhe inteligjencën e tij, edhe pse nuk kishte fizikun tipik të një futbollisti: në fakt ishte i shkurtër dhe i dobët. 

Ai studioi ekonominë në Universitetin e Kolumbias dhe u bë kapiten i ekipit të futbollit dhe më pas në vitin 1974 pranoi rolin e trajnerit. Ai nuk fitoi shumë, sipas vetë Bill-it, edhe për shkak të natyrës së tij sentimentale: kishte shumë ndjeshmëri ndaj djemve të tij, nuk ishte mjaft i pamëshirshëm me ta.

Në moshën 39-vjeçare i dha fund karrierës sportive dhe hyri zyrtarisht në botën e biznesit, duke bashkëpunuar me Kraft dhe Kodak; në 1983 ai pranoi një ofertë për t’u transferuar në Kaliforni për t’u bërë nënkryetar i shitjeve dhe marketingut i Apple. Nga viti 1987 deri në vitin 2000 ai ishte me sukses CEO i Claris, GO Corporation dhe Intuit.

Në vitin 2000, hapet kapitulli i tretë i jetës së Bill Campbel: ai është sërish trajner, por jo në fushën e futbollit, këtë herë në sferën e korporatave. Në vitin 2001, atij iu kërkua të drejtonte një start-up të ri të quajtur “Google”; për pesëmbëdhjetë vjet Bill do të mentoronte Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg,

Larry Page, dhe shumë liderë të tjerë të mëdhenj, duke kontribuar në rritjen eksponenciale të kompanisë. Ai gjithashtu do të punonte së bashku me Steve Jobs për të shpëtuar Apple nga falimentimi dhe për ta kthyer atë në një sukses shumë miliarda dollarësh.

Qasja e tij ndaj stërvitjes është unike: ai nuk punon vetëm me drejtues, por mbi të gjitha me grupe. Ai e konsideron çdo ekip si një entitet të vetëm, i aftë për të përcaktuar suksesin e çdo aktiviteti biznesi.

Titulli juaj ju bën menaxher, por janë njerëzit që ju bëjnë lider

Lidershipi evoluon si pasojë e menaxhimit të patëmetë, në të cilin përsosmëria operacionale është thelbësore për të marrë rezultatet e dëshiruara. 

Çfarë bëjnë udhëheqësit e vërtetë për të siguruar që kompania të menaxhohet në rastin më të mirë?

• Ata vendosin njerëzit në radhë të parë, sepse njerëzit janë çelësi i suksesit. Një menaxher i mirë kujdeset për mirëqenien dhe suksesin e bashkëpunëtorëve, i ndihmon ata të shkëlqejnë dhe të arrijnë qëllimet profesionale, në përputhje me parimet dhe objektivat e biznesit.





• Ata krijojnë një mjedis ku mund të lulëzojë respekti, besimi dhe vlerësimi.





• Ata i konsiderojnë marrëdhëniet brenda kompanisë themelore: ata i ndihmojnë punonjësit të njohin njëri-tjetrin dhe të lidhen me njëri-tjetrin. Ata kurrë nuk fillojnë një takim për punën, por pyesin për gjëra personale (çfarë kanë bërë gjatë fundjavës, si është familja, cilat vende kanë vizituar). Në këtë mënyrë, atmosfera është e relaksuar dhe konfidenciale, njerëzit ndihen rehat dhe të përfshirë këndshëm. Takimi i biznesit fillon nga baza e ndjeshmërisë dhe ndarjes që është oksigjeni për efikasitetin profesional.





• Ata i konsiderojnë takimet 1:1 mundësi të shkëlqyera për të dëgjuar bashkëpunëtorët dhe për të shkëmbyer ide, për këtë arsye i përgatisin dhe i strukturojnë në mënyrë efektive.





• Ata menaxhojnë dhe lehtësojnë procesin e vendimmarrjes, duke u siguruar që të gjitha pikëpamjet të merren parasysh dhe se ekipi po punon drejt asaj që është më e mira për kompaninë. Një udhëheqës i mirë di të përballet me ngërçet dhe, nëse është e nevojshme, ai merr vendimin përfundimtar: një zgjedhje e gabuar është shumë më mirë sesa të mos zgjedhësh fare. Tetë herë nga dhjetë bashkëpunëtorët do të mund të marrin vendimin më të mirë, dy herë të tjera menaxheri do t’i zgjidhë gjërat njëherë e përgjithmonë.





• Kur përballen me një zgjedhje të vështirë, udhëheqësit i kujtojnë vetes parimet kryesore, ato të vërteta të pandryshueshme që janë në bazën e produktit dhe të kompanisë, dhe ata sigurohen që vendimet të jenë të qëndrueshme dhe të përafruara në përputhje me rrethanat.





• Ata kujdesen shumë mirë për komunikimin, sigurojnë që të gjithë të kenë kuptuar, duke përsëritur koncepte dhe informacione, për të shmangur keqkuptimet. Një drejtues është konciz, i qartë dhe njerëzor në komunikimin personal, me telefon ose me email.





• Ata dinë të trajtojnë edhe personazhet më të vështirë, të cilët zakonisht janë gjeni me një qëndrim të keq ose me një ego të pamatshme, por kreativiteti dhe inteligjenca e të cilëve shpesh i sjell vlerë kompanisë. Një udhëheqës i mirë arrin të zbusë skajet e tyre të vrazhda, t’i integrojë në grup dhe të marrë më të mirën prej tyre për të mirën e të gjithëve, për sa kohë që këta gjeni rebelë janë etikë dhe moralisht korrektë.





• Ata e dinë se është e rëndësishme të paguhen mirë punonjësit. Paraja është një mënyrë për të treguar vlerësim, dashuri dhe respekt, për të krijuar një lidhje më të fortë me qëllimet e përbashkëta.





• Ata fokusohen në përsosmërinë e produktit: qëllimi i një kompanie është t’i japë substancë një vizioni, prandaj gjithçka rrotullohet rreth produktit dhe atyre që krijojnë gjënë e duhur, në kohën e duhur për tregun e duhur. Kjo është arsyeja pse inxhinierët duhet të lihen të lirë të hipin dhe të kenë një dozë të mirë pavarësie.





• Ata i trajtojnë njerëzit që pushohen nga puna me respekt dhe bujari, duke i njohur meritat dhe duke i vlerësuar ato.

Superfuqia në punë: krijimi i një klime besimi në të cilën njerëzit ndihen të sigurt

Suksesi i një kompanie është rezultat i punës ekipore, prandaj është e rëndësishme që marrëdhëniet midis individëve të rriten dhe të lulëzojnë në harmoni. 

Kur njerëzit i besojnë njëri-tjetrit, ju merrni një klimë sigurie psikologjike që është shumë e rëndësishme në vendin e punës, të gjithë ndihen të lirë të jenë vetvetja, pa frikë dhe shqetësime. 

Në bazë të çdo marrëdhënieje duhet të ketë besim, që do të thotë:

• duke mbajtur fjalën tuaj;





• besnikëria;





• integriteti dhe ndershmëria;





• maturi, duke ditur të ruash një sekret;





• duke u lejuar të ketë mendime të ndryshme;

Bill Campbell nuk punoi me të gjithë, ai zgjodhi njerëzit që më vonë do t’i ndihmonte në arritjen e qëllimeve të jashtëzakonshme. 

Për të qenë trajner, një person duhet të ketë katër karakteristika kryesore:

• ndershmëria, veçanërisht me veten: një person duhet të jetë në gjendje të njohë dobësitë e tij dhe të jetë i gatshëm të sfidojë veten për të evoluar;





• përulësi, vini veten në shërbim të ekipit tuaj dhe shoqërisë, duke lënë mënjanë egon e tyre;





• dëshira për të mësuar: trajnimi nuk është i mirë për ata që tashmë dinë gjithçka, është i përshtatshëm për ata që duan të përmirësojnë vazhdimisht veten;





• i gatshëm për të punuar shumë, pa kursyer veten.

Pasi u zgjodhën njerëzit me të cilët do të punonte, Bill Campbell ndoqi një sërë mënyrash funksionimi:

• vëmendje maksimale dhe totale në dëgjimin e personit tjetër, ai bëri pyetje për të hyrë në thelbin e çështjes. Në këtë mënyrë, klientët e tij ndiheshin të vlerësuar, të kuptuar dhe të inkurajuar;





• transparencë dhe ndershmëri maksimale në marrëdhënie (të cilën e kërkonte edhe nga të tjerët). Nëse kujdeseni për njerëzit me të cilët punoni, mund të përballoni të jeni të sinqertë dhe të drejtpërdrejtë. Nëse duhet të jepni reagime, është më mirë të mos prisni: bëjeni menjëherë, me një buzëqeshje dhe një përqafim, është e rëndësishme t’i bëni njerëzit të ndiejnë interes dhe dashuri të sinqertë. Nëse duhet të bëni një kritikë, është më mirë ta bëni privatisht, për të mos krijuar siklet. Kur kritikat bëhen nga dikush që njihni, i cili kujdeset për suksesin tuaj, është i dobishëm dhe i mirëpritur;





• ai nuk u tregonte njerëzve se çfarë të bënin, por tregoi histori dhe sigurohej që ata të kuptonin se cili ishte vendimi i duhur për të marrë;





• ai i nxiste njerëzit të jenë më të guximshëm, të kenë aspirata të mëdha, i inkurajonte gjithmonë, duke i shtyrë të guxojnë, të mos kenë frikë nga dështimi. Ai besonte te njerëzit më shumë se ata vetë;





• ai lejoi që të gjithë të ishin vetvetja më autentike dhe e vërtetë, pa asnjë askë.

Ekipi vjen i pari: rëndësia e të paturit e një grupi njerëzish të zgjuar, të lidhur ngushtë, të cilët janë të përkushtuar ndaj kauzës së kompanisë

Puna ekipore është gjëja më e rëndësishme: në sport është normale, në botën e biznesit është pak më pak e dukshme. Kur jeni gati të lini mënjanë individualitetin tuaj për mirëqenien e grupit, mund të arrihen qëllime të jashtëzakonshme.

Cilat janë qëndrimet e duhura për të menaxhuar një ekip dhe për ta ndihmuar atë të rritet?

• Kur përballeni me një problem ose një mundësi, qasja duhet të jetë: a po kujdeset ekipi i duhur për të? Nuk punoni menjëherë me problemin, por me grupin e njerëzve që do ta menaxhojnë atë.





• Zgjidhni mirë bashkëpunëtorët tuaj: të shpejtë për të mësuar, të gatshëm për të punuar shumë, të ndershëm, të guximshëm, empatikë, të përkushtuar për mirëqenien e kompanisë.





• Lehtësoni marrëdhëniet midis kolegëve duke i bërë ata të punojnë në çift për projekte dhe vendime.





• Vlerësoni njerëzit me karaktere sfiduese, origjinale, shpesh shumë të talentuara dhe kreative gjithashtu.





• Promovoni diversitetin gjinor. Për të pasur ekipin më të mirë, duhet të kesh më shumë femra. Ndër të tjera, gratë janë më të mira për të kuptuar gjendjet emocionale të njerëzve. Gjithmonë duhet t’i kushtohet vëmendje vendosjes së një gruaje në një rol menaxherial dhe të përgjegjshëm. Zero tolerancë për paragjykimet e çdo lloji.





• Trajtoni keqkuptimet dhe moskuptimet e vogla përpara se ato të bëhen të mëdha dhe të krijojnë tension. Dëgjoni, vëzhgoni dhe plotësoni boshllëqet e komunikimit mes njerëzve.





• Trajtojeni menjëherë problemin më të madh, atë elefantin e madh që është në sallën e mbledhjeve, por që të gjithë bëjnë sikur nuk e vënë re.





• Lërini të dalin të gjitha çështjet problematike, por mos u ndalni në to, shkëputuni shpejt nga problemi, qëndroni gjithmonë pozitivë dhe konstruktivë.





• Fitorja është e rëndësishme, por duhet të fitosh saktë, pastër, me integritet, përkushtim dhe punë ekipore.





• Kur gjërat shkojnë keq, udhëheqësit duhet të vendosin edhe më shumë përkushtim, dhe vendosmëri në të: kjo është ajo që pret një grup.





• Jini empatik, njihni mirë bashkëpunëtorët tuaj, kini në zemër mirëqenien e tyre.

Fuqia e dashurisë: ju mund dhe duhet të doni dhe të tregoni dashuri në punë

Tipari dallues i Bill Campbell ishte përqafimi i tij: ai i përqafoi të gjithë me forcë dhe vrull, ishte mënyra e tij për të treguar dashuri, pa dallim mes sferave profesionale dhe private, për të njerëzit ishin njerëz dhe ai i donte. 

Dashuria është një fjalë që nuk është dëgjuar shumë në vendin e punës. Megjithatë, ndjenja dhe shfaqja e dashurisë për kolegët është e rëndësishme dhe rrit ndjenjën e të gjithëve për bashkimin dhe mirëqenien në grup. 

Butësia, ndjeshmëria, dhembshuria dhe bashkëfajësia, janë të gjitha ndjenja që duhen inkurajuar në mënyrë që të mund të rrjedhin lirshëm brenda një kompanie. Ndonëse mund të jetë e vështirë për disa të shprehin dashurinë e tyre, është ende diçka që mund të mësohet dhe të përsoset me praktikë; fillimisht do të duket pak e detyruar, por duke u përpjekur dhe duke u përpjekur përsëri, mund të bëheni të mirë edhe në këtë. 

Nëse dikush kujdeset për ju dhe ju e doni atë, ju kujdeseni për jetën e tij, e pyesni se si po kalon familja e tij, përpiqeni të kuptoni se si po shkon jeta e tij dhe nëse ka probleme, ju jeni aty për të.

Disa mënyra konkrete për të treguar dashuri dhe afeksion:

• duartrokit me entuziazëm: është një mënyrë për ta bërë personin që sapo ka folur, ka paraqitur një projekt ose ka treguar një demo, të ndihet i vlerësuar. Një duartrokitje e sinqertë dhe e zhurmshme, është një shenjë miratimi dhe mbështetjeje, por edhe një mënyrë për të thyer akullin, për të qetësuar njerëzit, për t’i dhënë vrull grupit, për të krijuar bashkëpunim dhe për të shkrirë tensionet;





• organizoni momente që forcojnë ndjenjën e komunitetit: takime në bar, darka, udhëtime, ngjarje sportive;





• ndihmë: jini bujarë me kohën, kontaktet dhe burimet e tjera. Bëni favore sa herë që është e mundur;





• mbani një vend të veçantë në zemrën tuaj për themeluesit e kompanisë: ata janë njerëz që kanë pasur guximin dhe aftësinë për të transformuar një vizion në diçka konkrete. Ata meritojnë dashuri, njohje dhe mbrojtje: ne duhet të sigurojmë që ata të mbajnë gjithmonë një rol të rëndësishëm në kompani.

Në funeralin e Bill Campbell, nuk ishin vetëm udhëheqësit e mëdhenj multi-miliarderë të teknologjisë së lartë, por edhe shumë njerëz të zakonshëm me prejardhje nga më të ndryshmet, një dëshmi e faktit se Bill vlerësonte dhe e donte diversitetin. 

Në fakt, një gjë që i bashkoi këta njerëz ishte dashuria e pamasë për të.

Si e mati vlerën e punës së tij trajneri i Silicon Valley

Zakonisht Bill Campbell nuk kërkonte të paguhej për trajnimin e tij. Ai kishte një matës origjinal për të matur vlerën e punës së tij, i cili nuk bazohej në para. 

Bill Campbell shikoi njerëzit që kishin punuar për të, ose që ai kishte ndihmuar, dhe numëroi se sa prej tyre ishin bërë udhëheqës të mëdhenj. Kjo ishte mënyra e tij personale për të vlerësuar suksesin.