The Presentation Secrets of Steve Jobs

Historitë janë komponenti kryesor në komunikimin efektiv

Njerëz si Steve Jobs dhe si folësit e paraqitur në TED Talks (TED që qëndron për Teknologji, Argëtim dhe Dizajn) janë bërë pika e referencës për këdo që dëshiron të mësojë të komunikojë në mënyrë efektive: këta folës janë në gjendje të ndryshojnë mënyrën se si njerëzit e shohin botën me një prezantim të shkurtër (në një kohë mesatare prej vetëm pesëmbëdhjetë minutash). Të përkthyer në 90 gjuhë dhe me miliona shikime, TED Talks kontribuojnë në një përhapje globale të njohurive në çdo disiplinë, nga arti në ekonomi, nga shëndetësia në teknologji, nga shkenca te çështjet aktuale sociale.

Duke i parë ato si një e tërë, është e qartë nga Bisedat TED se komponenti kryesor i komunikimit efektiv është aftësia për të treguar histori dhe është e qartë se të gjitha ato përmbajnë tre përbërës të domosdoshëm: ato janë “prekëse”, d.m.th. , të aftë për të goditur një akord emocional; ata janë novatorë, kështu që ju mësojnë diçka të re; dhe së fundi, ata lënë një përshtypje të qëndrueshme, që do të thotë se janë vërtet dhe me të vërtetë të paharrueshme.

Zgjidhni çfarë të komunikoni: pasioni është pikënisja, sepse ka një ndikim në tru

Mënyra se si ne mendojmë ndikon në mënyrën se si ne japim informacionin. Mendimet ndryshojnë reaksionet kimike të trurit, kështu që pasioni ynë për një temë dhe besimi që kemi në njohuritë tona kanë një ndikim të drejtpërdrejtë në aftësinë tonë për të folur rreth tyre. Kjo është arsyeja pse është e dobishme të filloni duke bërë pyetjet e mëposhtme: “Për çfarë jam vërtet i pasionuar? Pse dua të flas për këtë produkt ose shërbim?

Folësit e suksesshëm gëzohen me idenë e ndarjes së njohurive dhe entuziazmit të tyre për përfitimet që ofrojnë idetë dhe produktet e tyre. Le të marrim Howard Schultz, themeluesin e Starbucks, i cili merr gjithmonë duartrokitje entuziaste kur tregon historinë se si lindi biznesi i tij: qëllimi i tij “i vërtetë” nuk ishte të shiste kafe, por të krijonte një vend të ndërmjetëm midis shtëpisë dhe vendit të punës, dhe për rrjedhojë punonjës të aftë, me të kënaqur. Për të garantuar shërbim të jashtëzakonshëm ndaj klientit, kafeja Starbucks është produkti, ndërsa biznesi i Starbucks është shërbimi që ata ofrojnë për publikun.

Një efekt dytësor, i cili nuk duhet neglizhuar, është shkaktuar nga fenomeni i plasticitetit, ku ligjërimi i investuar emocionalisht përmirëson kapacitetet e trurit tonë: zonat përgjegjëse për gjuhën bëhen më aktive dhe më efikase kur përdoren për të komunikuar në tema në të cilat ne kemi një kuptim të thellë. interesi.

Tregimi i tregimeve: MRI tregon se tregimi stimulon dhe aktivizon trurin

Folësi me ovacionet më të gjata në historinë e TED Talks quhet Bryan Stevenson dhe ai është një avokat për të drejtat civile. Sipas Bryan, një formulë fituese fillon me të folurit për fakte, për përvojat e përditshme. Stevenson i kushtoi 65% të 18 minutave të tij të folurit në tregim.

Sipas një studimi të kryer nga Instituti i Neuroshkencës Princeton, anekdotat personale shkaktojnë një fenomen të quajtur “çiftëzimi i trurit”: truri i narratorit dhe dëgjuesit sinkronizohen nga tregimi. Rezultatet e eksperimenteve të kryera me imazhe të rezonancës magnetike tregojnë se historitë stimulojnë trurin duke i lejuar rrëfimtarit të përfshijë dëgjuesin dhe të rreshtojë të dy këndvështrimet.

Një rrëshqitje PowerPoint plot me fjalë dhe lista me pika nuk arrin të aktivizojë qendrat e përpunimit të gjuhës deri në momentin kur ne kuptojmë kuptimin e fjalëve, njëra pas tjetrës. Një histori është shumë më efektive sepse stimulon njëkohësisht zonat gjuhësore, shqisore, vizuale dhe motorike të trurit.

Shkrimtari amerikan Kurt Vonnegut shpjegoi se në thelb ekzistojnë dy lloje tregimesh: e para është “njeriu në vrimë”, ku protagonisti bie në telashe, por në fund i shpëton. Lloji i dytë është “djali takohet me vajzën”, që fillon me një person tek i cili ndodh diçka e mirë, të cilën më pas rrezikojnë ta humbasin, por më në fund e rifitojnë në fund të lumtur.

Historitë mund të jenë personale ose mund t’u kenë ndodhur të tjerëve, por ato duhet të jenë të mbushura me detaje dhe imazhe të cilat i lejojnë dëgjuesit të “udhëtojnë nëpër kohë”, që të mund ta imagjinojnë veten të pranishëm në histori, siç tregohet. Nëse po flasim për histori të lidhura me një markë ose një produkt, fjalët dhe klishetë “në modë” duhen shmangur gjithmonë: këto janë terma boshe, aq të keqpërdorura sa kanë humbur përmbajtjen dhe ndikimin.

Të flasësh natyrshëm në publik kërkon përgatitje të madhe: është thelbësore të praktikosh dhe të përsërisësh fjalimin tënd në të gjitha detajet e tij

Një prezantim efektiv nuk mund të improvizohet: arritja e ndikimit maksimal kërkon orë të tëra punë, kërkimin e fjalëve të duhura dhe madje edhe mësimin se si t’i thuash ato siç duhet. Ekzistojnë katër pjesë kryesore të shprehjes verbale: ritmi, vëllimi, toni dhe pauzat. 

Mënyra më e mirë për të rregulluar mirë një fjalim është ta printoni atë dhe më pas ta kaloni me një theksues për të shënuar se ku duhet ulur ose rritur volumin, të ndryshoni ritmin dhe të bëni pushime. Sipas ekspertëve, shpejtësia ideale është midis 150 dhe 160 fjalë në minutë: ky ritëm i lejon dëgjuesit të dëgjojë, por edhe të përthithë dhe kështu të memorizojë – informacion.

Po aq i rëndësishëm është rregullimi i çdo komunikimi joverbal: gjuha e trupit duhet të pasqyrojë besimin dhe kompetencën, lëvizjet fizike duhet të kenë një qëllim, për shembull, të nënvizojnë momentet vendimtare: mos qëndroni kurrë të rrënjosur në një vend, në mënyrë që të mos dukeni të ngurtë. ose të painteresuar.

Efekti i risi dhe emocionet ndihmojnë trurin të mësojë përmendësh informacionin

Goditja mjeshtërore vjen nga elementi shumë i rëndësishëm i befasisë: diçka e pazakontë, e panjohur ose e paparashikuar, për të siguruar angazhimin total të audiencës. Trurit i pëlqen risia, sepse jep kënaqësi dhe shkakton varësi: të mësuarit e gjërave të reja stimulon të njëjtat zona të trurit që aktivizohen nga përdorimi i drogës dhe lojërave të fatit, një mekanizëm që sipas neuroshkencëtarëve ishte themelor për evolucionin njerëzor. Sipas John Medina, një biolog molekular në Universitetin e Uashingtonit, 99.99% e të gjitha specieve që kanë ekzistuar ndonjëherë janë zhdukur, por ne mbijetuam sepse truri ynë ka qenë në gjendje të përshtatet me mjediset armiqësore, duke u bërë gjithnjë e më i zgjuar.

Amygdala, zona e trurit që rregullon formimin e kujtimeve, aktivizohet kur përjetojmë një ngjarje me një ndikim të fortë emocional, me fjalë të tjera, zgjimi i reagimeve emocionale te shikuesit përmirëson aftësinë e tyre për të mësuar përmendësh informacionin.

Kohëzgjatja ideale e një prezantimi është 18 minuta: çdo ngarkesë njohëse përtej këtij pragu krijon ankth.

Akumulimi kognitiv, domethënë teprica e informacionit, është një armik tinëzar: nëse përqendroheni me kujdes, procesi i dëgjimit konsumon shumë energji, madje edhe në nivel fizik. Një prezantim i gjatë, i ndërlikuar dhe jokonsistent e detyron trurin e dëgjuesit të punojë më shumë dhe për rrjedhojë të konsumojë më shumë energji. Neuronet kanë nevojë për dyfishin e niveleve të energjisë së qelizave në pjesën tjetër të trupit, dhe aktiviteti mendor e varfëron shpejt glukozën.

Rritja e ngarkesës njohëse krijon ankth dëgjimi dhe mund të prodhojë një ndjenjë zhgënjimi dhe madje zemërimi.

Pastaj është rregulli i 3, gurthemeli i komunikimit, i cili thotë se njerëzit janë në gjendje të mbajnë mend mirë maksimumi tre pjesë të informacionit. Për të përgatitur një prezantim që respekton këto kufij, mjeti ideal është “harta rrugore” pra vizualizimi i idesë në letër. Hapi i parë është të përmblidhni mesazhin në një frazë tërheqëse sikur të ishte një cicërimë. Hapi i dytë është zgjerimi i përmbajtjes së fjalisë në tre paragrafë të shkurtër. Hapi i tretë është t’u jepet substancë dhe strukturë tre paragrafëve me histori, të dhëna dhe shembuj.

Informacioni mbahet mend më lehtë nëse transmetohet në një mënyrë shumë ndijore

Epërsia e imazheve si një mjet për transmetimin e informacionit është për shkak të fenomenit të të mësuarit multi-modal: truri i njeriut është programuar të përpunojë informacionin vizual në një mënyrë shumë të ndryshme nga informacioni i shkruar ose gojor, imazhet në fakt përpunohen në

kanale të shumta, duke e lejuar mendjen tonë t’i kodojë ato në një mënyrë më të thellë dhe më kuptimplote.

Kjo është arsyeja pse është e rëndësishme të stimuloni jo vetëm dëgjimin, por edhe shikimin, dhe të jeni në gjendje të tregoni një histori që zgjon kuriozitet dhe për rrjedhojë i siguron dëgjuesit përvoja dhe emocione. 

Shembulli më i mirë i kësaj mund të shihet në leksion I dhënë nga Stacey Kramer, e mbijetuara e një tumori të trurit. Kramer e trajton këtë temë delikate me një qasje kreative dhe shumëshqisore. Ajo fillon duke treguar një foto të një kutie dhuratash dhe i kërkon audiencës të imagjinojë marrjen e një dhuratë të mbështjellë elegante, jo shumë të madhe, në madhësinë e një topi golfi. 

Më pas ajo shpjegon se para se të tregojë se çfarë përmban, dëshiron të ilustrojë efektet e saj: është një dhuratë që bashkon familjen, të bën të ndihesh i dashur, të ndihmon të rilidhesh me njerëzit nga e kaluara dhe të bën të kuptosh gjërat e rëndësishme në jetë. Kramer flet për një kohë të gjatë para se të arrijë në kthesën e historisë së saj: fotoja tjetër që ajo tregon është e një qese plastike të kuqe që mban fjalën “biohazard”, dhe më pas një radiografi e një tumori dhe, më në fund, një foto e një mbresë të  gjatë në kafkën e saj. Në atë moment, ajo më në fund arrin të bindë audiencën se për të, të paturit e një hemangioblastome ishte si të marrësh “një dhuratë që vazhdon të japë”.

Duke qenë po aq autentike, e hapur dhe e drejtpërdrejtë sa ishte Stacey Kramer, në prezantimin e saj, funksionon – shumica e njerëzve janë në gjendje të njohin sharlatanët, nuk ka mënyrë më të mirë për të fituar besimin e audiencës sesa të prezantoni veten, idetë tuaja dhe produktet tuaja. ashtu si je ti dhe ashtu si vijne.